他社サービスへ乗り換えるため解約をしたい
【解約前のお願い】
新しい回線が開通する前に現在の回線を解約すると、インターネットをご利用いただけない期間が発生する場合があります。
スムーズなお乗り換えのため、新しい回線の開通をご確認いただいてから解約のお手続きをお願いいたします。
■乗り換え先はどちらですか？
NTT回線を利用した光コラボへ乗り換える（ドコモ光・ソフトバンク光・GMOとくとくBB光・ビッグローブ光 など）
→ 事業者変更のお手続きとなる場合があります。
独自回線へ乗り換える（NURO光・auひかり・コミュファ光・eo光・メガ・エッグ・J:COM など）
→ 現在の回線の解約と新規契約のお手続きとなります。
乗り換え先により、通常解約（廃止）のお手続きか事業者変更でのお手続きかが異なります。
実際にどちらのお手続きになるか、あらかじめ乗り換え先事業者様へご確認をお願いいたします。
■光電話をご利用のお客様へ（重要）
現在ご利用中の光電話の電話番号を引き続き利用したい場合は、
お乗り換え先によって事前のお手続きが必要となる場合があります。
・独自回線へ乗り換える場合
NURO光やauひかりなどのNTT東日本・NTT西日本の光回線を利用しないサービスへお乗り換えの場合は、
電話番号を引き継ぐために、事前のお手続きが必要になる場合があります。
お手続き方法は、ご利用中の電話番号によって異なります。
-番号ポータビリティ（電話番号の引継ぎ）
-アナログ戻し（電話番号をNTT加入電話へ戻すお手続き）
などのお手続きが必要となる場合があります。
※これらのお手続きを行わずに光電話を解約すると、現在の電話番号を継続して利用できなくなる場合があります。
電話番号の継続利用をご希望のお客様は、現在の回線を解約する前に、お乗り換え先の事業者へ電話番号の引継ぎ方法をご確認ください。
■解約をご希望の場合
上記内容をご確認のうえ、解約を進められる場合は解約受付窓口までご連絡ください。