インターネットに繋がらない、繋がらなくなった。
インターネットが突然つながらなくなった場合でも、
簡単な操作で復旧するケースが多くございます。
まずは以下の手順を、上から順番にお試しください。
Step1：ルーター機器の電源の抜き差し
※この操作だけで解決するケースが多数あります
1.無線ルーターおよびNTT機器（ONU）の電源を抜く
2.30秒ほど待つ
3.先にNTT機器（ONU）の電源を入れる
4.ランプが安定した後、無線ルーターの電源を入れる
→ 2～3分ほどお待ちいただき、接続状況をご確認ください。
Step2：配線の確認
以下の点をご確認ください。
・LANケーブルや電源ケーブルが抜けていないか
・ケーブルが強く曲がっていないか、絡まっていないか
・壁の差込口からNTT機器まで正しく接続されているか
※掃除や模様替え後に外れているケースがよくあります。
Step3：機器のランプ状態の確認
NTT機器（ONU）やルーターのランプをご確認ください。
・赤く点灯、または点滅しているランプはありませんか
・「光」「認証」「PPP」などのランプが消えていませんか
赤点灯や異常表示がある場合、通信が正常に行われていない可能性があります。
上記でも改善しない場合
ルーターの初期化をお試しください
※初期化を行うことで改善するケースもございます。
【重要】初期化を行う際のご注意
・初期化を行うと、ルーターの設定はすべて工場出荷状態に戻ります
・IPv6接続の場合、基本的に再設定は不要です
・IPv4（ID・パスワード）で接続されている場合は、
会員登録証に記載のID・パスワードを再設定してください
無線ルーター 初期化マニュアル（メーカー別）
■BUFFALO
■NEC（Aterm）
■IO DATA
■ELECOM
■TP-Link
※上記以外のメーカーをご利用の場合は、各機器の取扱説明書をご確認ください。
それでも復旧しない場合
初期化後、5分以上経過しても接続が回復しない場合は、
回線または機器の故障の可能性がございます。
お問い合わせフォームまで、ご連絡をお願いいたします。